セカイモンで購入・入札できないときの原因と対処（入札制限・カード・本人確認）

この記事でわかること

• 画面にエラーコードが出たら、まずコードで原因を絞ります。セカイモンのヘルプに、コードごとの意味と対処が載っています。
• 「internal-BLK-001」は、取引に問題が生じたために入札が制限された状態です。ヘルプには自分で解除する方法は書かれておらず、サポートへの問い合わせを案内しています。
• カードのエラーは、有効期限、利用限度額、海外で発行されたカード、登録から6か月使っていない、デビットカードの残高不足などで起きます。カード会社に不正利用と判断されて止まることもあります（adyen-000）。
• 入札できる金額の上限は30,000ドル・ポンド・ユーロ（300万円相当）です。カナダの商品は1,000ドル（10万円相当）です。
• オークションは終了6分前を過ぎると、新しい入札も、取り消しも、金額の変更もできません。
• 支払い情報を登録していないと、購入も入札もできません。

エラーコードからの逆引き表

セカイモンのヘルプ「エラーメッセージ一覧」をもとに、コードごとの意味と、することを並べました。一覧にないメッセージが出たときは、サポートへの問い合わせを案内しています。

商品ページで出るもの（商品の側の理由）

購入・入札やカード登録のときに出るもの（支払いやアカウントの側の理由）

エラーコードが出ないときの逆引き表

「リクエストが必要な商品」の流れ

1. 商品ページの「リクエストをする」を押し、規約に同意して「確認の上リクエストする」を押します。
2. サポートが内容を確かめ、許可すると、メールが届きます。件名は「商品の購入制限解除のお知らせ」か「商品の輸入制限解除のお知らせ」です。
3. メールを確かめたら、商品ページでもう一度購入の手続きをします。

サポートは土日・祝日が休みなので、3日ほどかかることがあります。許可が出たときには、オークションが終わっている場合もあります。許可されなかったときはメールが来ず、リクエストのボタンも購入のボタンも出なくなります。

カード・PayPal・Vプリカで払えないとき

セカイモンは、はじめて入札するときにカードの与信を取り、オークションが終わるまで押さえておきます。与信の額は、入札額で落札した場合の購入金額です。限度額に近いカードでは、この仮押さえで枠が足りなくなることに気をつけてください。

支払い方法を変えても、入札中や購入後の商品には反映されません。決済は、購入・入札の時点で登録していた支払い方法で行われます。

落札の後に「決済エラー」のメールが届いたときは、メールにある再決済の手順で払います。手元のカードで払えないときは、サポートに問い合わせると銀行振り込みを案内されます。

本人確認（登録情報の確認）を求められたとき

セカイモンで「本人確認」にあたる手続きは、ヘルプで確かめられた範囲では次の3つです。

• 新しいパスワードは、12文字以上30文字以内で、英小文字・英大文字・数字をすべて含める決まりです。
• 登録したメールアドレスが今は使えないときも、サポートが本人確認のうえで手続きを案内します。
• 18歳未満は利用できません。登録は法人名ではなく個人名で、お届け先は日本国内の自宅の住所に限られます。
• カードの本人認証サービス（3Dセキュア）の説明は、今回確かめたセカイモンのヘルプにはありませんでした（公式に記載なし・要確認）。

セカイモンがSMSで連絡するときの送信専用の番号は「+81 3 6824 9747」と「247001」（ソフトバンク回線）です。セカイモンがSMSの本文で、パスワードやカード番号を入れるよう求めることはありません。

サポートへの問い合わせのしかた

• 問い合わせは、電話では受け付けておらず、メールでの対応のみとされています。問い合わせフォームから送ります。ただし、アカウントのロックを解除して有効にし直す手続きは、ヘルプ（2026年9月4日更新）に「サポートセンター（電話対応可能）」とあります。電話番号は、そのヘルプには載っていません（公式に記載なし・要確認）。
• ログインできる人と、ログインできない人で、フォームの入り口が違います。
• サポートは土日・祝日と、年末年始などの休業日は休みです。
• 返事はマイページのメッセージに届き、登録したメールアドレスにお知らせが来ます。

問い合わせ文の例

ヘルプによると、商品ナンバーは12桁の数字です。エラーコードと商品ナンバーは、画面から写して書いてください。カード番号やパスワードは書きません。

件名：購入（入札）ができない件について

商品ナンバー：（12桁の数字）
商品名：（商品ページに出ている商品名）
起きた日時：2026年〇月〇日 〇時〇分ごろ
表示されたエラーコード：（例：internal-BLK-001）
表示されたメッセージ：（画面の文をそのまま書く）
使った支払い方法：（クレジットカード／PayPal／PayPay）
使った端末とブラウザ：（例：パソコン・Chrome、iPhone・Safari）
試したこと：（例：ログインし直した、別のブラウザで試した）

原因と、購入・入札できるようにするための手順を教えてください。

次に買うときのチェックリスト

• 入札・購入の前に、マイページの支払い情報を確かめる
• カードの有効期限と利用限度額を確かめる
• オークションは終了6分前より前に入札する
• 輸入できるか不安な物は、先に「輸入可否問合せ」を使う。回答まで最低3営業日以上かかる。送れない物の一覧と送れない物チェッカーでも目安を確かめられます
• 国際送料と税金を含めた総額を、総額計算機で先に確かめる